Copia controlada y aprobada · Versión 003 · Documento oficial publicado íntegramente
Política de devoluciones, cambios, garantías, fletes, riesgo, fuerza mayor y reclamaciones
Documento oficial, íntegro y aprobado por EMS GLOBAL S.A.S. Regula devoluciones, cambios, garantías, fletes, transferencia y asignación de riesgos, fuerza mayor, reclamaciones, fabricaciones a la medida, importaciones, servicios y despachos.
Ver las 26 secciones del documento
- Objeto
- Alcance
- Definiciones
- Principios generales
- Aceptación de cotizaciones, órdenes de compra y condiciones comerciales
- Productos estándar
- Productos fabricados a la medida
- Productos importados bajo pedido
- Servicios ejecutados
- Equipos usados, remanufacturados o reacondicionados
- Procedimiento para solicitar devolución, cambio o reclamación
- Términos para reportar novedades de entrega
- Costos de transporte, cargue, descargue y logística
- Estado exigido del producto para devolución
- Cargos administrativos y deducciones
- Garantía
- Soluciones posibles frente a garantía válida
- Derecho de retracto
- Cambios solicitados por el cliente durante fabricación
- Cancelación de pedidos
- Acta de entrega y aceptación
- Limitación de responsabilidad y riesgos excluidos
- Tratamiento documental y evidencias
- Documentos anexos obligatorios
- Diseño, publicación y control de versión
- Nota de validación legal
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Fecha de emisión indicada en el documento: 12 de julio de 2023. Vigencia: hasta su modificación o sustitución expresa. El PDF visible y descargable en esta página es la fuente oficial de consulta.